Última atualização: 11 de Julho de 2026
Esta Política de Compra, Cancelamento e Reembolso apresenta as condições aplicáveis à aquisição dos produtos digitais oferecidos pelo Clube dos Bons Hábitos por meio do site:
https://clubedosbonshabitos.com
Ao realizar uma compra, o consumidor declara que teve acesso às características do produto, ao preço, às condições de pagamento, à forma de entrega e às regras desta Política.
1. Identificação do responsável
O Clube dos Bons Hábitos é administrado por:
Responsável legal: Carlos Cesar de Souza
Nome do projeto: Clube dos Bons Hábitos
CPF ou CNPJ: 67.983.026/0001-78
Cidade e estado: São José – SC
E-mail de suporte: contato@clubedosbonshabitos.com
WhatsApp: (48) 99225-8850
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Prazo estimado de resposta: até dois dias úteis.
2. Natureza dos produtos
Os produtos comercializados pelo Clube dos Bons Hábitos são livros digitais, e-books, atividades ou outros materiais digitais, salvo quando a oferta informar expressamente outra modalidade.
Por se tratar de produto digital:
não há envio de livro físico pelos Correios;
o acesso é realizado por meio eletrônico;
os materiais podem ser disponibilizados para download ou acesso em plataforma;
o comprador precisa fornecer um endereço de e-mail válido;
o comprador precisa possuir equipamento compatível para visualizar os arquivos.
As características específicas de cada produto serão apresentadas na página de vendas e no checkout antes da conclusão da compra.
3. Conteúdo da oferta
Antes de comprar, o consumidor deverá conferir:
nome do produto;
quantidade de e-books ou materiais incluídos;
formato dos arquivos;
bônus eventualmente oferecidos;
preço total;
formas de pagamento;
parcelamento, quando disponível;
prazo de garantia;
forma de entrega e acesso.
A oferta válida será aquela apresentada no momento da compra.
Imagens de capas, dispositivos ou livros impressos utilizadas na divulgação podem ter caráter ilustrativo. Quando o produto for digital, essa informação será apresentada de maneira clara na página de vendas.
4. Processamento da compra pela Hotmart
As compras são processadas em ambiente seguro administrado pela Hotmart.
Ao clicar no botão de compra, o consumidor será direcionado ao checkout da Hotmart, no qual poderá conferir:
identificação do produto;
nome do produtor ou responsável;
preço total;
formas de pagamento;
parcelamento disponível;
prazo de garantia;
informações necessárias para finalizar a transação.
A Hotmart atua como plataforma responsável pelo processamento do pagamento e pela gestão ou disponibilização do acesso ao produto digital.
O conteúdo dos livros, as informações da oferta e o suporte relacionado ao produto são de responsabilidade do responsável identificado nesta Política.
5. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas diretamente no checkout da Hotmart e poderão incluir:
cartão de crédito;
Pix;
boleto bancário;
saldo Hotmart;
outras formas disponibilizadas pela plataforma.
A disponibilidade de cada opção pode variar conforme o valor da compra, o país, a instituição financeira e as configurações da oferta.
O consumidor deverá conferir o valor total antes de concluir o pagamento.
6. Parcelamento
Quando houver opção de parcelamento, o checkout informará:
quantidade de parcelas;
valor de cada parcela;
valor total da compra;
eventual incidência de juros ou tarifas.
O parcelamento no cartão não transforma a compra em assinatura ou cobrança mensal recorrente.
Quando o produto for adquirido em parcelas, trata-se de uma única compra dividida em pagamentos, salvo quando a oferta indicar expressamente que se trata de uma assinatura.
7. Confirmação do pagamento
A liberação do produto ocorre após a confirmação do pagamento.
O prazo de confirmação pode variar conforme o método escolhido:
pagamentos por cartão podem passar por análise de segurança;
pagamentos por Pix costumam ser identificados após a confirmação da transação;
pagamentos por boleto dependem da compensação bancária;
outros meios seguem os prazos informados pela Hotmart.
O Clube dos Bons Hábitos não controla os prazos internos de bancos, operadoras de cartão ou demais instituições financeiras.
8. Entrega e acesso ao produto
Após a aprovação do pagamento, as instruções de acesso serão enviadas ao endereço de e-mail informado pelo comprador ou disponibilizadas pela Hotmart.
É responsabilidade do consumidor:
informar corretamente seu e-mail;
verificar a caixa de entrada;
verificar as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico;
manter suas informações de acesso protegidas;
possuir equipamento e programa compatíveis com os arquivos;
entrar em contato caso encontre dificuldades de acesso.
Caso o acesso não seja recebido após a confirmação do pagamento, o consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail:
contato@clubedosbonshabitos.com
Ou pelo WhatsApp:
(48) 99225-8850
O atendimento poderá solicitar informações como nome, e-mail utilizado na compra e número da transação para localizar o pedido.
9. Garantia de 7 dias
O consumidor poderá solicitar o cancelamento e o reembolso da compra no prazo de 7 dias corridos, conforme o prazo de garantia apresentado na página de pagamento da Hotmart.
O prazo começa a ser contado a partir da data de confirmação ou entrega da compra, conforme as condições registradas pela plataforma e a legislação aplicável.
Dentro desse período, o consumidor poderá solicitar o reembolso sem a necessidade de apresentar justificativa.
O pedido precisa ser realizado antes do encerramento do prazo de 7 dias corridos.
Após o término desse período, o pedido poderá ser analisado conforme:
existência de falha comprovada no produto;
impossibilidade de acesso não solucionada pelo suporte;
divergência relevante entre a oferta e o conteúdo entregue;
demais direitos previstos na legislação brasileira.
A garantia não limita outros direitos que sejam obrigatoriamente assegurados ao consumidor pela legislação.
10. Como solicitar o reembolso
O consumidor poderá solicitar o reembolso pelos canais disponibilizados pela Hotmart.
A solicitação normalmente pode ser realizada por meio da página oficial de reembolso da plataforma, utilizando os dados da compra.
Também é possível pedir orientação ao suporte do Clube dos Bons Hábitos:
E-mail: contato@clubedosbonshabitos.com
WhatsApp: (48) 99225-8850
Para facilitar a localização da compra, o consumidor deverá informar:
nome completo;
e-mail utilizado na compra;
nome do produto adquirido;
número da transação, quando disponível;
data aproximada da compra.
Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações bancárias sensíveis por e-mail ou WhatsApp.
11. Aprovação do reembolso
O reembolso será processado pela Hotmart e pelos prestadores de pagamento envolvidos.
Após a solicitação, o consumidor poderá receber mensagens da plataforma solicitando confirmação ou dados adicionais necessários para a devolução.
A solicitação somente será considerada concluída após a confirmação de que foi registrada e processada pela Hotmart.
O Clube dos Bons Hábitos poderá auxiliar o consumidor na localização da compra e no encaminhamento da solicitação, mas o processamento financeiro será realizado pela plataforma e pela instituição utilizada no pagamento.
12. Prazo para recebimento do valor
O prazo para o valor ser devolvido pode variar conforme:
método de pagamento;
instituição financeira;
operadora do cartão;
data de fechamento da fatura;
tempo de processamento da Hotmart;
necessidade de confirmação de dados pelo consumidor.
12.1. Compras no cartão de crédito
O estorno poderá aparecer:
na fatura atual;
na fatura seguinte;
em fatura posterior, dependendo da operadora e da data de fechamento.
O prazo de visualização do estorno é definido pela administradora do cartão.
12.2. Compras por Pix
Quando o pagamento tiver sido realizado por Pix, a devolução normalmente será encaminhada para a conta de origem ou conforme os procedimentos apresentados pela Hotmart.
12.3. Compras por boleto
Nos pagamentos por boleto, poderá ser necessário que o consumidor forneça dados bancários para receber o valor.
Os dados deverão ser informados apenas nos canais oficiais e seguros indicados pela Hotmart.
12.4. Outros meios de pagamento
As compras realizadas por outros meios seguirão os procedimentos e prazos apresentados pela Hotmart e pelo respectivo prestador financeiro.
13. Cancelamento antes da confirmação do pagamento
Caso o pagamento ainda não tenha sido confirmado:
o consumidor poderá deixar de pagar o boleto;
poderá interromper uma tentativa de pagamento ainda não concluída;
poderá aguardar o vencimento do boleto sem pagamento;
poderá verificar diretamente com a Hotmart a situação da transação.
Uma compra não aprovada ou um boleto não pago não gera acesso ao produto.
14. Compra recusada
Uma compra pode ser recusada por motivos como:
dados incorretos;
limite insuficiente;
divergência cadastral;
bloqueio de segurança;
recusa da instituição financeira;
análise antifraude;
erro no processamento.
Quando isso acontecer, o consumidor poderá:
conferir os dados inseridos;
tentar outra forma de pagamento;
entrar em contato com o banco ou operadora;
solicitar orientação à Hotmart.
O Clube dos Bons Hábitos não possui acesso aos motivos confidenciais de recusa definidos pela instituição financeira.
15. Compra duplicada
Caso o consumidor identifique duas cobranças referentes à mesma compra, deverá entrar em contato imediatamente e apresentar:
nome completo;
e-mail utilizado na compra;
datas das cobranças;
valores cobrados;
números das transações, quando disponíveis;
comprovantes sem exposição de dados financeiros sensíveis.
Após a confirmação da duplicidade, será solicitado o cancelamento da transação cobrada indevidamente.
16. Produto não recebido ou dificuldade de acesso
Antes de solicitar o cancelamento por falta de acesso, recomendamos que o consumidor:
Confirme se o pagamento foi aprovado.
Verifique o e-mail utilizado na compra.
Consulte as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico.
Pesquise por mensagens enviadas pela Hotmart.
Tente recuperar o acesso à conta da plataforma.
Entre em contato com nosso suporte.
Caso o problema não seja resolvido, o consumidor poderá exercer seus direitos dentro do prazo de garantia e das demais hipóteses previstas em lei.
17. Divergência entre oferta e produto entregue
Caso o consumidor entenda que o produto entregue é substancialmente diferente do que foi anunciado, poderá entrar em contato apresentando:
descrição do problema;
nome do produto;
e-mail utilizado na compra;
número da transação;
imagens ou registros que demonstrem a divergência.
A situação será analisada e, quando constatada divergência relevante, serão adotadas as medidas cabíveis, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
18. Acesso após o reembolso
Após a aprovação do reembolso:
o acesso ao produto poderá ser cancelado;
os links de download poderão ser desativados;
o consumidor deverá deixar de utilizar os materiais;
o consumidor não poderá distribuir ou compartilhar os arquivos;
permanecem válidas as regras de direitos autorais e propriedade intelectual.
O reembolso encerra a licença de uso concedida na compra.
19. Uso indevido e compartilhamento não autorizado
Os produtos são licenciados para uso pessoal ou pedagógico individual, conforme as condições da oferta.
É proibido:
revender os arquivos;
compartilhar o produto em grupos;
publicar o conteúdo em sites ou redes sociais;
disponibilizar links de download;
distribuir cópias não autorizadas;
remover os créditos ou indicações de autoria;
registrar o conteúdo como de autoria própria.
A constatação de compartilhamento, fraude ou uso comercial não autorizado poderá resultar em cancelamento de acesso e adoção das medidas legais cabíveis.
Esta regra não elimina o direito de arrependimento ou outros direitos obrigatórios do consumidor.
20. Alteração ou interrupção de produtos
O Clube dos Bons Hábitos poderá alterar:
preço;
materiais;
bônus;
condições promocionais;
apresentação da oferta;
produtos disponíveis para novas compras.
Essas alterações não prejudicarão o acesso ao conteúdo adquirido e prometido na compra já concluída.
Caso um produto seja retirado de venda, os direitos dos compradores anteriores serão respeitados conforme as condições apresentadas no momento da aquisição.
21. Atendimento ao consumidor
Para dúvidas sobre pagamento, acesso, cancelamento ou reembolso, entre em contato:
Responsável: Carlos Cesar de Souza
Projeto: Clube dos Bons Hábitos
E-mail: contato@clubedosbonshabitos.com
WhatsApp: (48) 99225-8850
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Prazo estimado de resposta: até dois dias úteis
Cidade e estado: São José – SC
22. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações:
nos produtos;
na plataforma de pagamento;
nos procedimentos de atendimento;
na legislação aplicável;
nas condições comerciais.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última revisão.
As compras já concluídas continuarão sujeitas às condições apresentadas e aceitas no momento da contratação, salvo mudanças legais obrigatórias.
23. Legislação aplicável
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira de proteção ao consumidor e as demais normas aplicáveis às relações de comércio eletrônico.
Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo limitar ou excluir direitos que sejam obrigatoriamente assegurados ao consumidor.
Eventuais dúvidas ou conflitos deverão ser preferencialmente solucionados por meio dos canais de atendimento.
Não sendo possível uma solução amigável, ficam preservados os direitos do consumidor de procurar os órgãos de defesa competentes e o foro previsto na legislação.